值得追隨的領(lǐng)導(dǎo),都做到了這4點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間:2023-2-24 14:19:19 瀏覽:706
信任,是鏈接團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)粘合劑。
一個(gè)管理者如果做不到被員工信任,就很難帶出一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
那,信任是如何產(chǎn)生的?管理者又該如何建立信任呢?
今天,我們聊聊這個(gè)話題。
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信任產(chǎn)生的3種途徑
在管理工作中,經(jīng)常有管理者問(wèn)我:Cherry,我覺(jué)得自己不被團(tuán)隊(duì)信任,怎么辦?
我說(shuō),你首先要知道,信任是怎么產(chǎn)生的。
一個(gè)人對(duì)他人產(chǎn)生信任,無(wú)非是以下3種途徑:
第一種,因?yàn)榉磸?fù)打交道而產(chǎn)生信任。
比如,你經(jīng)常去一家餐廳吃飯,和老板已經(jīng)很熟了。偶爾一次,你忘記帶錢了,但老板對(duì)你有基本的信任,也同意你先吃飯,再付錢。
這是基于你的人品而產(chǎn)生的信任。
第二種,因?yàn)槟芰Αs譽(yù)保證而產(chǎn)生信任。
你是一個(gè)醫(yī)生,你做心臟搭橋手術(shù),10次成功9次,而別的醫(yī)生10次只有5次成功,那病人當(dāng)然更信任你。
同樣的,很多人會(huì)因?yàn)槟闵砩系臉s譽(yù)和成就而信任你。
比如,你是一名蟬聯(lián)了3年的Top Sales,是公司的王牌,那么,別人當(dāng)然也會(huì)更信任你在銷售上的經(jīng)驗(yàn)和方法。
這是基于你的能力和成績(jī)產(chǎn)生的信任。
第三種,因?yàn)槿穗H關(guān)系而產(chǎn)生的信任。
比如,你們是親戚,是知心的朋友,是相熟的校友,這也會(huì)產(chǎn)生信任。
這是基于動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的信任。
當(dāng)你知道了這三種信任產(chǎn)生的途徑,你就明白了,作為管理者,被員工信任,不是一種運(yùn)氣,而是一種需要修煉的能力。
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4個(gè)原則,建立信任
那么,如何建立信任呢?
值得信任的管理者,都做到了這4點(diǎn):
1、人品好
人品是底色,一個(gè)人品很差的人,總是說(shuō)謊話,不誠(chéng)實(shí),總是刁難員工,或者給員工挖坑,讓員工背黑鍋,這樣的人怎么會(huì)值得信任呢。
什么是人品?《人世間》作者梁曉聲先生寫過(guò)關(guān)于文化的四句話,但在我看來(lái),也是對(duì)人品很好的詮釋:
根植于內(nèi)心的修養(yǎng);
無(wú)需提醒的自覺(jué);
以約束為前提的自由;
為別人著想的善良。
內(nèi)心有修養(yǎng)。說(shuō)明他謙卑,對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物有所敬畏,所以他是踏實(shí)靠譜的。
無(wú)需提醒的自覺(jué)。說(shuō)明他能言行如一,是一個(gè)誠(chéng)信的人。
以約束為前提的自由。說(shuō)明心中有尺,有底線,不會(huì)為了個(gè)人利益,做出違背集體利益的事情來(lái)。
為別人著想的善良。即是同理心,不是一個(gè)精致的利己主義者,而是能夠?yàn)樗酥?,站在他人的角度看待?wèn)題。
2、動(dòng)機(jī)純
就是說(shuō),你的出發(fā)點(diǎn)是不是好的。有些人雖然坐在了管理的位置上,但他是精致的利己主義者,他的動(dòng)機(jī)是不純的。
在他的內(nèi)心深處,他所追求的就是自己的名利和地位凌駕于任何人之上,凌駕于原則之上,凌駕于任何事情之上。
他經(jīng)常把“我是為你好”掛在嘴邊,但實(shí)際上卻是在攫取自己的利益。
出于人性,很多時(shí)候,你其實(shí)很難意識(shí)到自己的動(dòng)機(jī)是否正當(dāng),有時(shí)候,即便動(dòng)機(jī)不純,也會(huì)找借口說(shuō)服自己。
那,怎么辦呢?作為管理者,不妨多問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題:
我是關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成功,還是只關(guān)注個(gè)人成功,自己做英雄?
我能否很快地看到并認(rèn)可別人的貢獻(xiàn)?
我有沒(méi)有為員工的績(jī)效負(fù)責(zé),為員工的成長(zhǎng)發(fā)展考慮?
通過(guò)自省,檢討你的動(dòng)機(jī),改變你的行為,從而贏得別人的信任。
3、能力強(qiáng)
一只羊是沒(méi)有辦法領(lǐng)導(dǎo)一群狼的,因?yàn)檠虻哪芰?,并不足以讓狼群信服?
做管理也是如此,一個(gè)管理者的能力很差,無(wú)法賦能團(tuán)隊(duì),那他遲早會(huì)被團(tuán)隊(duì)所拋棄。
能力強(qiáng)的下屬,會(huì)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)會(huì)成為阻礙,把自己的工作搞砸;能力差的下屬,無(wú)法從領(lǐng)導(dǎo)那里得到幫助,也不知道該做些什么。
無(wú)論哪種情況,沒(méi)有能力的管理者都不可能被下屬真正的信任。
《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》中的“尊重法則”認(rèn)為:“員工會(huì)自然地尊重比他們強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”
作為管理者,要贏得別人的追隨,就一定要不斷提升自己解決問(wèn)題的能力。
能力分為兩個(gè)方面:做業(yè)務(wù)的能力和帶團(tuán)隊(duì)的能力。
在業(yè)務(wù)上,你要具備嫻熟的專業(yè)技能,要有策略、有方法,能夠拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。
在團(tuán)隊(duì)上,你要能識(shí)人用人,能正確匹配人才結(jié)構(gòu),能培養(yǎng)人,激勵(lì)人心。
能力,是建立信任的基石,需要工作成果來(lái)證明。
4、持續(xù)打勝仗
就算你人品好、動(dòng)機(jī)純,能力強(qiáng),但如果你不能打勝仗,取得工作成果,那也難以贏取信任。
打勝仗很重要,成果是明擺在那里的東西,有就是有,沒(méi)有就是沒(méi)有,騙不了人。
如果一個(gè)人光說(shuō)不練,就算話說(shuō)得多漂亮,沒(méi)有成果,別人也不會(huì)信他。就算一時(shí)相信,時(shí)間久了,也不會(huì)信了。
信任,是一個(gè)累加的過(guò)程。當(dāng)你能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷打勝仗,從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利,團(tuán)隊(duì)也會(huì)越來(lái)越信任你。
最后,總結(jié)一下:德魯克說(shuō),管理不是建立在強(qiáng)權(quán)上,而是建立在組織的信任上。一個(gè)有效的管理者需要贏得信任,否則他就不會(huì)有追隨者。如何建立信任?做到這4點(diǎn):人品好、動(dòng)機(jī)純、能力強(qiáng)、能持續(xù)打勝仗。